Med Trustly betaler du direkte fra din bankkonto. Hos 888 Casino er den mindste indbetaling 50 kr.; hos bet365 og LeoVegas er den 100 kr. Alle tre bruger også Trustly til udbetalinger, men beløbsgrænser og ventetid er forskellige.
En Trustly-indbetaling kan blive sat ind på spillekontoen med det samme. Før en udbetaling kan casinoet kræve dokumentation for din identitet og bankkonto. Hos LeoVegas er minimum for en Trustly-udbetaling desuden højere end for en indbetaling.
De tre casinoer har dansk licens. Trustly er betalingsmetoden; den giver ikke i sig selv et casino tilladelse til at udbyde spil i Danmark.
Dansk licens
bet365
100 kr.Mindste indbetaling · Trustly
Trustly-indbetalinger kommer normalt ind med det samme, men kan i enkelte tilfælde tage op til tre bankdage. Ved udbetaling er de 1–4 timer casinoets behandlingstid; bankens behandling kan komme oveni.
Indbetaling · min.–maks.
100–50.000 kr.
Udbetaling · min.–maks.
100–1.000.000 kr.
Beløb og betalingsvilkår
Udbetalinger efter en Trustly-indbetaling går tilbage til den samme bankkonto. En anden persons konto kan ikke bruges som din udbetalingskonto.
En indbetaling på 50 kr. er under minimumsbeløbet for Trustly hos bet365. Med visse andre betalingsmetoder kan du sætte et mindre beløb ind.
Hos LeoVegas kan du indbetale fra 100 kr. med Trustly, mens en udbetaling kræver mindst 200 kr. Er din saldo under 200 kr., kan kundeservice hjælpe med at afklare en udbetaling.
Indbetaling · min.–maks.
100–100.000 kr.
Udbetaling · min.–maks.
200–400.000 kr.
Beløb og betalingsvilkår
Trustly kan bruges til både at sætte penge ind og få dem udbetalt. Indbetalinger sker normalt med det samme.
LeoVegas sigter mod at behandle en anmodning om udbetaling inden for fem hverdage. Selve overførselstiden kommer oveni. Casinoet kan desuden kræve dokumentation, før pengene sendes.
Her kan du indbetale 50 kr. med Trustly. Pengene kan komme ind straks eller inden for én hverdag. Udbetaling med Trustly har en forventet samlet tid på op til to hverdage, inklusive casinoets behandling.
Indbetaling · forventet tid
Straks–1 hverdag
Udbetaling · samlet forventet tid
Op til 2 hverdage
Beløb og betalingsvilkår
Den indbetalingsgrænse, der gælder for din konto, kan afhænge af din kontohistorik. Et minimum på 50 kr. ved indbetaling betyder ikke, at det samme beløb automatisk kan udbetales med Trustly.
Ekstra identitetskontrol eller en indbetaling, der endnu ikke er færdigbehandlet, kan forlænge ventetiden på udbetaling. Hverdage tælles fra mandag til fredag.
Reklamelink · Tilbuddet gælder ikke nødvendigvis de nævnte casinoer.
Direkte fra din bankkonto – uden en Trustly-wallet
Trustly overfører pengene mellem din bankkonto og casinoet. Pengene ligger på din bankkonto, indtil du godkender overførslen; du behøver ikke først at fylde en separat wallet op. Du skal heller ikke oprette en Trustly-konto eller hente en Trustly-app.
Du skal have en personlig bankkonto og kunne godkende betalinger med bankens sikkerhedsløsning. På telefonen kan betalingen godkendes med bankappen eller MitID. Du skal stadig have en spillekonto hos casinoet og gennemføre dets identitetskontrol.
Din bankkonto
Beløbet trækkes direkte på din bankkonto.
Bankapp eller MitID
Godkendelsen sker med bankens sikkerhedsløsning.
Konto i dit navn
Betalingskontoen skal tilhøre dig.
Fra bankkonto til spillekonto
01
Bank og beløb
Du vælger Trustly i casinoets kasse og angiver beløbet. Derefter vælger du din bank og den konto, pengene skal trækkes fra. Betalingen skal oprettes hos casinoet, så den kan forbindes med din spillekonto.
02
Godkendelse i banken
Banken beder dig bekræfte betalingen med sin sikkerhedsløsning. Trustly kan ikke flytte pengene uden din godkendelse. Casinoet kan stadig bede om legitimation, selv om du har godkendt betalingen i banken.
03
Pengene på spillekontoen
Efter godkendelsen vender du tilbage til casinoet. Pengene er først tilgængelige på spillekontoen, når casinoet har modtaget og registreret betalingen. Er beløbet trukket i banken, men mangler på spillekontoen, skal betalingen spores, før du forsøger igen.
Indbetaling og udbetaling har hver deres grænser
Minimumsbeløbet kan være forskelligt, alt efter om du sætter penge ind eller hæver. Hos bet365 kan du hæve fra 100 kr. med Trustly; hos LeoVegas er minimum 200 kr. Har du en restsaldo under minimum, kan kundeservice hjælpe med at afklare udbetalingen.
Banken kan begrænse beløbet
Casinoets maksimum er ikke nødvendigvis det beløb, du kan overføre. Din bank og Trustly kan også sætte grænser for den konkrete betaling. Din egen indbetalingsgrænse på spillekontoen gælder samtidig.
Pengene tilbage til din konto
Hos bet365 går en Trustly-udbetaling tilbage til den bankkonto, du brugte til indbetaling. Et nyt kontonummer eller en anden betalingsmetode kan kræve ekstra dokumentation. Trustly er derfor ikke en garanti for, at du frit kan skifte udbetalingskonto.
Ventetid før pengene når banken
Casinoet kan bruge tid på kontrollen, før pengene sendes til banken. Weekender og helligdage kan forlænge en betaling, der behandles som almindelig bankoverførsel. Banken kan også behandle en straksbetaling som en almindelig bankoverførsel, så pengene kommer senere.
Trustly opkræver ikke et servicegebyr, når du bruger betalingstjenesten. Banken eller casinoet kan have egne gebyrer. Ved betaling i en anden valuta kan der også komme et vekselgebyr.
Når både bankkontoen og spillekontoen er i DKK, er der normalt ikke behov for valutaveksling. Bruger du en konto i euro, kan der stadig blive vekslet, selv om casinoets beløb er angivet i kroner. Du får oplyst et eventuelt vekselgebyr fra Trustly, før du godkender betalingen.
Bankens godkendelse erstatter ikke casinoets kontrol
Trustly opbevarer ikke dine bankloginoplysninger, og betalingens data bliver krypteret. Du godkender betalingen gennem banken. Casinoet kan stadig bede om legitimation, adressebevis eller dokumentation for pengenes oprindelse. Den første udbetaling kan derfor tage længere tid, hvis casinoet mangler dine dokumenter.
Trustly og Pay N Play er heller ikke det samme. Pay N Play kan samle registrering, identifikation og indbetaling i ét forløb, men et casino med Trustly tilbyder ikke nødvendigvis Pay N Play. Hos bet365, LeoVegas og 888 Casino har du en almindelig spillekonto. Alle tre har dansk licens.
Hos bet365 kan Trustly blandt andet bruges med Danske Bank, Nordea og Jyske Bank. Hvilke banker du kan bruge, afhænger dog af casinoet og den konkrete betaling. En bank kan også være midlertidigt utilgængelig, selv om du har brugt den før.
Kan banken vælges, men ikke din konto, kan det skyldes kontotypen eller et problem med forbindelsen til banken. Trustlys kundeservice kan ikke manuelt føje en bank til en enkelt betaling. En anden persons bankkonto er ikke en løsning.
En betaling kan blive afvist på grund af manglende saldo, en beløbsgrænse eller bankens kontrol. Der er forskel på en afvist betaling og en betaling, hvor pengene allerede er trukket. Gentagne indbetalingsforsøg kan gøre det sværere at afklare, hvilke betalinger der er gennemført.
Trukket i banken, men ikke på spillekontoen?
Beløb, dato, bankkonto og betalingsreference kan bruges til at finde betalingen. Casinoets kundeservice kan undersøge, om den er modtaget og knyttet til din spillekonto. En bankkvittering eller et kontoudtog kan dokumentere trækket.
En manglende udbetaling skal først afklares med casinoet. Er den stadig under godkendelse, er pengene endnu ikke nødvendigvis sendt til Trustly. Har casinoet bekræftet afsendelsen, kan Trustly hjælpe med at undersøge overførslen.
En tilbageførsel af en mislykket indbetaling er ikke en udbetaling af gevinster. Hvis pengene blev trukket ved en mislykket betaling, kan tilbageførslen tage op til fem bankdage fra trækket. Weekender og helligdage tæller ikke med.
Bonuskrav gælder også ved betaling med Trustly
En indbetaling med Trustly gør ikke en bonus fri for omsætningskrav. Bonusbeløb, tidsfrist, tilladte spil og udbetalingsloft følger casinoets tilbud. Du kan først hæve bonusgevinsterne, når betingelserne for udbetaling er opfyldt. Et tilbud til nye kunder gælder ikke automatisk, hvis du allerede har en konto.
Hvilke udenlandske casinoer kan jeg bruge Trustly hos?
bet365, LeoVegas og 888 Casino bruger Trustly til både indbetaling og udbetaling på det danske marked. De har dansk licens. Din bank og kontotype skal også være understøttet til den konkrete betaling.
Kan jeg indbetale 50 kr. med Trustly?
Hos 888 Casino er den mindste indbetaling med Trustly 50 kr. Hos bet365 og LeoVegas kræver en Trustly-indbetaling mindst 100 kr. Udbetalingsgrænserne kan være anderledes. Din egen indbetalingsgrænse på spillekontoen kan desuden begrænse, hvor meget du kan sætte ind.
Skal jeg oprette en Trustly-konto eller hente en app?
Nej. Du betaler fra din bankkonto uden en separat Trustly-wallet eller Trustly-app. Du skal kunne godkende betalingen med bankens sikkerhedsløsning. Casinoet kræver stadig sin egen spillekonto.
Hvordan hæver jeg penge med Trustly?
Udbetalingen bestilles i casinoets kasse. Hos LeoVegas vælger du Trustly under udbetaling, angiver mindst 200 kr. og bekræfter den bankkonto, pengene skal sendes til. Hos bet365 går udbetalingen efter en Trustly-indbetaling tilbage til samme bankkonto. Casinoet kan kræve dokumentation, før det sender pengene.
Er udbetaling med Trustly altid øjeblikkelig?
Nej. Casinoet skal først behandle din anmodning, og banken skal modtage pengene. Hos bet365 er 1–4 timer behandlingstid, mens 888 Casinos op til to hverdage er en samlet forventet tid. Ekstra kontrol eller bankens behandling kan forlænge ventetiden.
Kan jeg bruge en andens bankkonto?
Betalingskontoen skal tilhøre dig. En forskel mellem navnet på bankkontoen og spillekontoen kan udløse kontrol eller afvisning. Betaling fra en vens eller partners konto kan blive afvist.
Er Trustly gratis?
Trustly opkræver ikke et servicegebyr fra dig, men valutaveksling kan koste. Din bank eller casinoet kan også opkræve egne gebyrer. Betaling i DKK betyder ikke automatisk, at hele overførslen er uden omkostninger.
Kræver Trustly MitID?
Betalingen skal godkendes med den sikkerhedsløsning, din bank kræver. Det kan være bankappen eller MitID. Casinoets identitetskontrol gælder ved siden af betalingen; Trustly gør det ikke muligt at spille anonymt hos bet365, LeoVegas eller 888 Casino.
Er casinoer med Trustly omfattet af ROFUS?
bet365, LeoVegas og 888 Casino har dansk licens og er omfattet af ROFUS. Det afhænger af casinoets licens, ikke af betalingsmetoden. Trustly fjerner ikke en udelukkelse fra spil.
Kan Trustly bruges på mobilen?
Ja, betalingen kan foretages fra casinoets mobilside eller app. Godkendelsen sker med den løsning, din bank kræver. En særskilt Trustly-app er ikke nødvendig, og betalingskontoen skal stadig være din egen.
Får jeg en bonus, når jeg indbetaler med Trustly?
Trustly giver ikke automatisk en bonus. Casinoets tilbud bestemmer, om indbetalingen udløser en bonus, og hvilke krav der følger med. En bonus kan kræve et højere indbetalingsbeløb end Trustly-metodens minimum.
Flere udenlandske casinoer
Spiludvalg, kundeservice og bonusvilkår er forskellige hos de enkelte casinoer. Et casino med Trustly kan stadig have andre begrænsninger, der får betydning, når du vil hæve dine penge.
En hurtig indbetaling ændrer ikke risikoen ved at spille. En fast indbetalingsgrænse og pauser gælder også, når du bruger Trustly. ROFUS og StopSpillet kan hjælpe, hvis spillet fylder for meget.
