Cloudbet og Metaspins drives uden dansk licens og har deres egne regler for spillepauser og selvudelukkelse. De er ikke omfattet af den danske ROFUS-ordning. Krav til bopæl, legitimation og udbetaling gælder stadig.
Cloudbet har licens i Curaçao, mens Metaspins drives fra Costa Rica med licens fra Anjouan. Begge bruger e-mail og adgangskode. Deres selvudelukkelse gælder hos den enkelte udbyder og erstatter ikke en registrering i det danske ROFUS.
Danmark er ikke særskilt udelukket hos Cloudbet og Metaspins. Begge kræver, at du må bruge casinoet i dit bopælsland og i det land, du spiller fra. En udenlandsk licens giver ikke tilladelse til at rette spiludbuddet mod Danmark. En ROFUS-registrering bør respekteres som en spillepause, også uden for ordningen.
Uden dansk licens
Cloudbet
Egen selvudelukkelseUden ROFUS-beskyttelse
Cloudbet tilbyder korte spillepauser samt selvudelukkelse i 1, 3 eller 5 år eller på livstid. Ved selvudelukkelse er kontoen utilgængelig, og perioden kan ikke afbrydes før tid.
Licens
Curaçao Gaming Authority
Kort spillepause
24 timer, 7 dage, 1 eller 3 måneder
Identitetskontrol
Telefon, legitimation og ansigtskontrol
Selvudelukkelse og udbetalingskrav
En kort pause spærrer for spil og udløber automatisk. Efter en tidsbegrænset selvudelukkelse skal du kontakte Cloudbet for at få kontoen genåbnet, når perioden er udløbet. En udelukkelse på livstid kan ikke ophæves.
Før udbetaling kræver Cloudbet omsætning af indbetalinger og beløb modtaget som tips. Kravet er 1× uden verifikation og 0,25× med verifikation. Kravet gælder dine egne penge og er adskilt fra et eventuelt omsætningskrav på en bonus. Spil for at opfylde kravet kan medføre tab.
Metaspins tilbyder indbetalingsgrænser, korte pauser og selvudelukkelse, herunder på livstid. Selvudelukkelsen træder i kraft med det samme, og direkte markedsføring bliver slået fra i perioden.
Licens
Anjouan · operatør i Costa Rica
Kort spillepause
Fra 24 timer til 6 måneder
Udbetaling
Samme kryptovaluta og metode som indbetalingen
Selvudelukkelse og udbetalingskrav
Korte pauser kan vare 24 timer, 3 eller 7 dage samt 1, 3 eller 6 måneder. Metaspins har også særskilte perioder for selvudelukkelse. Begge ordninger gælder hos Metaspins; de registrerer dig ikke i ROFUS.
Metaspins kan kontrollere identitet, alder og bopæl og tilbageholde udbetaling, indtil kontrollen er afsluttet. Indbetalinger, belønninger og NFT-indtægter skal omsættes mindst 1× før udbetaling. Der kan være gebyrer på betalinger.
Reklamelink · Tilbuddet gælder ikke nødvendigvis det nævnte casino. En henvisning ophæver hverken ROFUS eller en udelukkelse hos udbyderen. Konto- og betalingsvilkår følger casinoet, du går videre til.
ROFUS og MitID har forskellige formål
ROFUS er Spillemyndighedens register over frivilligt udelukkede spillere. Det omfatter onlinespil hos udbydere med dansk tilladelse, fysiske casinoer og væddemål i fysiske butikker i Danmark.
MitID bekræfter, hvem du er. Et andet login eller kontrol med pas ophæver ikke en aktiv ROFUS-registrering hos et casino med dansk licens. Et casino uden MitID kan stadig kræve pas, adressebevis og dokumentation for, at betalingskontoen er din.
MitID
Bekræfter din identitet.
ROFUS
Udelukker dig fra de omfattede spil.
Dansk licens
ROFUS gælder på danske spillekonti, også hos internationale brands.
Så længe gælder din udelukkelse
24 h
01
24 timers pause
Den korte pause ophører automatisk efter 24 timer. Den kan ikke annulleres, mens den løber.
1 / 3 / 6
02
1, 3 eller 6 måneder
En midlertidig udelukkelse gælder i hele den valgte periode og udløber automatisk. Casinoets kundeservice kan ikke forkorte den.
ROFUS
03
Endelig udelukkelse
Udelukkelsen ophører ikke automatisk. Efter mindst ét år kan du anmode om sletning med MitID. Du skal derefter logge ind i ROFUS igen og bekræfte anmodningen 7–30 dage efter, at du har sendt den.
Din saldo forsvinder ikke med spillepausen
Hos casinoer med dansk licens spærrer ROFUS for spil. Din saldo bliver ikke slettet, fordi du udelukker dig.
Midlertidig udelukkelse
Kontoen deaktiveres midlertidigt. Kundeservice hos spiludbyderen kan hjælpe med at få et indestående udbetalt under pausen.
Endelig udelukkelse
Når udbyderen bliver bekendt med din endelige udelukkelse, skal kontoen lukkes, og et eventuelt indestående udbetales.
Dokumentation ved udbetaling
Casinoet kan stadig kræve ID eller dokumentation for din betalingskonto. En udelukkelse erstatter ikke kontrollen af, at pengene bliver sendt til den rette ejer.
Hos et casino med dansk licens spærrer ROFUS for spil, uanset om du bruger MobilePay, Trustly, PayPal eller kort. En betalingsmetode er heller ikke i sig selv bevis for, at et udenlandsk casino accepterer kunder fra Danmark.
Betalingsudbyderen kan kræve sin egen godkendelse, selv om du allerede har en spillekonto. MobilePay kræver blandt andet MitID; casinoet kan derudover bede om legitimation.
Hos Cloudbet er mindste udbetaling af bitcoin på Bitcoin-netværket 0,00001 BTC. Et transaktionsgebyr bliver trukket ved udbetaling og kan ændre sig med netværkets belastning. Metaspins kræver udbetaling i samme kryptovaluta og med samme metode som indbetalingen.
En hurtig betalingsmetode er ingen garanti for hurtig udbetaling. Casinoet skal først behandle anmodningen og eventuelle dokumenter; derefter kommer overførslen. Krav om dokumenter og omsætning af indbetalinger gælder også på casinoer uden ROFUS.
Et casino, der retter sit spiludbud mod Danmark, skal have den nødvendige tilladelse fra Spillemyndigheden. Dansk sprog, danske kroner, dansk kundeservice og markedsføring mod Danmark kan indgå i vurderingen. En licens fra et andet land er ikke nok.
Uden dansk licens kan du ikke regne med ROFUS-beskyttelsen. Det betyder heller ikke, at casinoet accepterer dansk bopæl eller udbetaler uden identitetskontrol. Kontovilkår og klageadgang kan være anderledes end hos en dansk licenshaver.
Cloudbet drives fra Curaçao, og Metaspins drives fra Costa Rica med licens fra Anjouan. De har dermed ikke hjemsted i EU/EØS. Gevinster hos dem skal som udgangspunkt beskattes i Danmark. En udenlandsk onlinegevinst er kun skattefri, når alle betingelserne er opfyldt, blandt andet hjemsted i EU/EØS, licens, offentlig kontrol med spillet og at spiltypen lovligt kan udbydes i Danmark.
En tvist om saldo, bonus eller dokumenter skal håndteres gennem casinoets klageprocedure. ROFUS er et register over selvudelukkede spillere og afgør ikke tvister om udbetaling.
En midlertidig ROFUS-periode udløber automatisk. En endelig udelukkelse bliver derimod ikke automatisk ophævet efter et år. Den kræver en anmodning og efterfølgende bekræftelse.
En spærring hos selve casinoet er ikke det samme som ROFUS. Den kan stadig gælde, selv om din ROFUS-periode er slut. Kundeservice kan afklare, hvad der spærrer din konkrete konto.
Manglende adgang til kontoen behøver ikke betyde, at din saldo er tabt. Kundeservice kan hjælpe med en anmodning om udbetaling, selv om kontoen er lukket for spil.
En bonus giver ikke adgang under udelukkelsen
Free spins og bonus uden indbetaling kræver stadig, at du må spille på kontoen. Hos et casino med dansk licens gælder ROFUS også ved disse tilbud. Uden indbetaling betyder heller ikke uden omsætningskrav. Bonusgevinster kan være bundet af en udløbsfrist, et udbetalingsloft og krav om identitetskontrol.
En ROFUS-registrering tilmelder dig samtidig »Nej tak til spilreklamer«. Det gælder direkte markedsføring fra udbydere med dansk tilladelse. Det fjerner ikke alle almindelige annoncer på nettet. Fortsætter personlige reklamemails eller sms’er, kan du kontakte udbyderen og Spillemyndigheden.
Ja. Cloudbet og Metaspins drives under udenlandske licenser og har egne ordninger for selvudelukkelse. De giver ikke den danske ROFUS-beskyttelse. Internationale brands med dansk licens er derimod omfattet af ROFUS.
Kan et casino med dansk licens være uden ROFUS?
Nej. Onlinecasinoer med dansk tilladelse er omfattet, også når ejeren er udenlandsk.
Er det ulovligt for spilleren at bruge et casino uden dansk licens?
Det er ikke i sig selv ulovligt for spilleren at spille på en side uden dansk tilladelse. Udbyderen må derimod ikke rette spil mod Danmark uden den nødvendige tilladelse. Casinoets landekrav, skatteregler og regler om selvudelukkelse gælder stadig.
Må et casino uden dansk licens udbyde spil til Danmark?
Nej. Et casino, der retter sit spiludbud mod det danske marked, skal have den nødvendige tilladelse fra Spillemyndigheden. En udenlandsk licens erstatter ikke den danske tilladelse. At hjemmesiden kan åbnes fra Danmark, er ikke i sig selv bevis på, at udbuddet er lovligt.
Hvordan virker selvudelukkelse hos Cloudbet og Metaspins?
Du kan udelukke dig direkte hos udbyderen. Cloudbet tilbyder 1, 3 eller 5 år samt livstid; Metaspins tilbyder også selvudelukkelse, herunder livstid. Det er udbydernes egne ordninger og ikke en tilmelding til ROFUS.
Er uden MitID det samme som uden ROFUS?
Nej. MitID bekræfter din identitet, mens ROFUS udelukker dig fra de omfattede spil. Et andet login ophæver ikke udelukkelsen.
Kan ROFUS slettes med det samme?
Nej. Midlertidig udelukkelse løber til udløb. Ved endelig udelukkelse kan du tidligst anmode om sletning efter ét år og skal derefter bekræfte anmodningen.
Kan jeg hæve min saldo, mens jeg er i ROFUS?
Ja. Ved en midlertidig udelukkelse skal du kontakte udbyderen for at få saldoen udbetalt. Ved endelig udelukkelse skal udbyderen lukke kontoen og udbetale indeståendet, når den får kendskab til registreringen.
Kan jeg bruge MobilePay eller Trustly under udelukkelsen?
Betalingsmetoden ophæver ikke ROFUS. Du kan få hjælp til din saldo uden at få adgang til at spille.
Gælder ROFUS også ved bonus uden indbetaling?
Ja, hos casinoer med dansk licens. En bonus eller gratis spins ophæver ikke udelukkelsen.
Betyder uden ROFUS også uden ID-kontrol?
Nej. Casinoet kan stadig kræve pas, adressebevis eller dokumentation for betalingskontoen og pengenes oprindelse. E-mail og adgangskode alene er ikke en garanti for, at du kan få penge udbetalt.
Betyder uden ROFUS hurtigere udbetaling?
ROFUS afgør ikke udbetalingstiden. Den afhænger af casinoets behandling, eventuelle dokumentkrav og selve overførslen, også når du hæver kryptovaluta. En annonceret overførselstid omfatter ikke nødvendigvis hele forløbet.
Kan jeg udelukke mig hos én spiludbyder uden ROFUS?
Ja. En spiludbyder kan tilbyde selvudelukkelse direkte på sin egen hjemmeside. Den gælder hos udbyderen efter dennes vilkår. ROFUS udelukker dig på tværs af de spiludbydere og spillesteder, der er omfattet af ordningen.
Hvem kan se min ROFUS-registrering?
Registreringen er fortrolig. Udbydere, der er omfattet af ROFUS, kan kontrollere den ved blandt andet oprettelse, login og før direkte reklamer.
Kan jeg tilmelde mig ROFUS uden MitID?
Ja. Spillemyndighedens blanket 9-01 kan bruges, hvis du ikke har MitID. Blanketten sendes til Spillemyndigheden.
Kan jeg bruge Cloudbet eller Metaspins med dansk bopæl?
Danmark er ikke særskilt udelukket hos de to udbydere. Deres krav til bopæl, ophold og lovlig brug gælder stadig. Det er ikke danske spillekonti, og en udenlandsk licens giver ikke tilladelse til at rette spiludbuddet mod Danmark.
Er gevinster fra et casino uden ROFUS skattefri?
Det afgøres af udbyderens hjemsted, licens og kontrollen med spillet, ikke af ROFUS. Cloudbet og Metaspins har ikke hjemsted i EU/EØS, og gevinster hos dem skal som udgangspunkt beskattes i Danmark.
Er en spærret hjemmeside det samme som ROFUS?
Nej. ROFUS spærrer din personlige adgang til de omfattede spil. En blokering af en hjemmeside handler om selve udbyderens spiludbud og kan ramme alle, der forsøger at bruge siden. En hjemmeside kan blive blokeret, hvis den retter spil mod Danmark uden den nødvendige tilladelse.
Mere om MitID og din spillekonto
Identitetskontrol kan være nødvendig både ved oprettelse og ved udbetaling. Casinoet kan bede om pas, adressebevis eller dokumentation for kortet eller bankkontoen. Manglende dokumentation kan forsinke en udbetaling.
En konto hos et andet casino bør ikke bruges til at afbryde din spillepause. StopSpillet er Spillemyndighedens fortrolige hjælpelinje om spilproblemer. Du kan få råd både under og efter en spillepause, også hvis du er i tvivl om, hvor meget spillet fylder.