bet365 behandler normalt udbetalinger med Trustly på 1–4 timer. Hos Mr Green kan en godkendt udbetaling til PayPal eller Skrill nå frem på op til 2 timer. Bankens behandling og kontrol af din konto kan forlænge den samlede ventetid.
Hos bet365 tager behandlingen normalt 1–4 timer med Trustly og PayPal. Hos Mr Green kan pengene nå din e-wallet inden for to timer efter godkendelse. Hos 888 Casino er den forventede tid op til to hverdage med Trustly eller PayPal, inklusive casinoets behandling.
Alle tre har dansk licens. Udbetalingstiderne er vejledende. At en indbetaling går hurtigt, betyder ikke, at udbetalingen gør det samme.
Dansk licens
bet365
1–4 timerBehandling hos casinoet · Trustly
Med Trustly bliver pengene udbetalt til den bankkonto, du brugte til indbetalingen. De 1–4 timer gælder bet365s behandling af anmodningen. Der kan gå yderligere tid, før pengene står på kontoen.
Trustly · min.–maks.
100–1.000.000 kr.
Kort · min.–maks.
50–150.000 kr.
Udbetaling og begrænsninger
Med PayPal tager behandlingen også 1–4 timer, og du kan hæve mellem 100 og 60.000 kr. pr. udbetaling. Pengene går tilbage til den PayPal-konto, du brugte til indbetaling. En anden konto eller et nyt betalingsmiddel kan kræve ekstra kontrol.
Kortudbetalinger går om muligt tilbage til det kort, du betalte med. For nogle kort, herunder internationale debetkort, kan der gå 2–5 bankdage, før pengene er fremme. Har du indbetalt med MobilePay, sker udbetalingen via bankoverførsel.
Op til 2 timerPayPal og Skrill · efter godkendelse
PayPal og Skrill kan være hurtigere end en almindelig bankoverførsel. Mr Green skal først godkende din anmodning. De op til to timer omfatter derfor ikke ventetiden på godkendelse.
Trustly · efter godkendelse
Omgående–2 bankdage
Almindelig bankoverførsel
1–5 hverdage
Udbetaling og begrænsninger
En udbetaling, der bliver godkendt lørdag, bliver først sendt videre mandag. Weekender og helligdage kan derfor forlænge forløbet, selv om den valgte metode normalt er hurtig.
Minimumsbeløbet afhænger af betalingsmetoden. Mr Green opkræver ikke selv udbetalingsgebyr. Din bank eller betalingstjeneste kan dog opkræve gebyrer. Betalingskontoen skal tilhøre dig.
Op til 2 hverdageSamlet forventet tid · Trustly og PayPal
Behandlingen tager normalt én hverdag og indgår i den samlede tid. Visa og Mastercard kan tage op til 3 hverdage i alt; elektronisk bankoverførsel op til 5 hverdage.
Minimum · kort og PayPal
30 kr.
Minimum · bankoverførsel
104 kr.
Udbetaling og begrænsninger
PayPal kræver en tidligere indbetaling med PayPal. Uden en sådan indbetaling kan du ikke vælge PayPal alene for at få en hurtig udbetaling.
Tiderne regnes i hverdage fra mandag til fredag. Identitetskontrol eller en indbetaling, der endnu ikke er færdigbehandlet, kan forsinke udbetalingen. Banken eller betalingsformidleren kan opkræve et gebyr.
Reklamelink · Tilbuddet gælder ikke nødvendigvis de nævnte casinoer.
Udbetalingstid med Trustly, PayPal, kort og bank
Casinoet behandler først din anmodning og sender derefter pengene. Banken eller betalingstjenesten skal så sætte dem ind på din konto. En samlet udbetalingstid omfatter begge dele; behandlingstiden skal ikke lægges oveni.
Forventede udbetalingstider efter betalingsmetode
Casino
Metode
Forventet tid
Tiden dækker
bet365
Trustly
1–4 timer
Behandling hos casinoet
bet365
PayPal
1–4 timer
Behandling hos casinoet
bet365
Visa eller Mastercard
1–4 timer
Behandling hos casinoet
Mr Green
PayPal eller Skrill
Op til 2 timer
Overførsel efter godkendelse
Mr Green
Trustly
Omgående–2 bankdage
Overførsel efter godkendelse
Mr Green
Almindelig bankoverførsel
1–5 hverdage
Overførsel efter godkendelse
888 Casino
Trustly eller PayPal
Op til 2 hverdage
Samlet forventet tid
888 Casino
Visa eller Mastercard
Op til 3 hverdage
Samlet forventet tid
888 Casino
Elektronisk bankoverførsel
Op til 5 hverdage
Samlet forventet tid
Ekstra kontrol kan forlænge ventetiden. En straksbetaling kan også blive behandlet som en almindelig bankoverførsel, hvis din bank ikke understøtter straksbetalinger.
Først godkendelse, så overførsel
01
Kontrol af kontoen
Casinoet kan kontrollere din identitet, ejerskabet af betalingskontoen og eventuelle bonuskrav. Din anmodning kan afvente godkendelse, mens casinoet mangler et dokument eller undersøger en betaling.
02
Pengene bliver sendt
Pengene bliver ikke nødvendigvis sendt, så snart anmodningen er godkendt. Når casinoet har sendt dem, kan en betalingsreference hjælpe banken eller betalingstjenesten med at spore overførslen.
03
Banken modtager dem
Banken eller din e-wallet skal sætte beløbet ind på din konto. Er betalingen i en anden valuta, kan den også skulle veksles. Casinoet kan derfor have sendt pengene, selv om du endnu ikke kan bruge dem.
FreAnmodning
LørWeekend
SønWeekend
ManBankdag 1
TirBankdag 2
Helligdage kan flytte bankdagene yderligere.
To bankdage kan strække sig over en weekend
Lørdag, søndag og helligdage tæller ikke som bankdage. To bankdage efter en fredag er mandag og tirsdag, hvis ingen af dem er helligdage. Casinoets godkendelse kan tage tid, før selve overførslen begynder.
Hos Mr Green bliver en udbetaling godkendt lørdag først sendt videre mandag. Hos 888 Casino tælles de forventede tider i hverdage. Nogle udbetalinger venter derfor til næste bankdag, selv om casinoet er åbent i weekenden.
Minimum, maksimum og gebyrer
Små gevinster
Hos 888 Casino er 30 kr. nok til en kortudbetaling, men elektronisk bankoverførsel kræver mindst 104 kr. Hos bet365 er minimum 50 kr. til kort og 100 kr. til Trustly. Ved en restsaldo under minimum kan kundeservice hjælpe med at afklare udbetalingen. Det er ikke en grund til at sætte flere penge ind.
Store udbetalinger
Hos bet365 er grænsen 1.000.000 kr. med Trustly og 60.000 kr. med PayPal pr. udbetaling. Kontrol af din identitet og dine betalinger kan stadig forlænge ventetiden, selv om beløbet er under grænsen.
Gebyrer og valuta
Mr Green tager ikke selv gebyr for udbetaling. Din bank eller e-wallet kan stadig opkræve et gebyr. Du kan også betale for valutaveksling, selv om spillekontoen er i danske kroner, hvis dit kort eller din bankkonto bruger en anden valuta.
Den første udbetaling kan tage længere tid
Casinoet kan bede om billedlegitimation, dokumentation for adresse eller bevis på, at betalingsmidlet er dit. MitID ved oprettelse betyder ikke, at alle senere kontroller er overstået. Navnet på spillekontoen og betalingskontoen skal passe sammen.
En senere udbetaling kan gå hurtigere, hvis oplysningerne allerede er godkendt. Et nyt kort, en ændret bankkonto eller nye krav om dokumentation kan dog udløse kontrol igen. Der er ikke én fast behandlingstid for disse kontroller.
Med en aktiv bonus kan en del af saldoen være bundet af omsætningskrav. En anmodning om udbetaling kan også få en bonus til at bortfalde, hvis du ikke har opfyldt kravene. Uden bonus undgår du de særlige bonuskrav, men identifikation og betalingsregler gælder stadig.
Pengene går ofte tilbage til samme betalingsmiddel
Hos bet365 bliver penge indbetalt med Trustly udbetalt til den samme bankkonto. Har du brugt PayPal, går udbetalingen til den samme PayPal-konto. Det er derfor ikke sikkert, at du frit kan skifte til en hurtigere metode, når du vil hæve.
MobilePay fungerer forskelligt fra casino til casino. Hos bet365 bliver indbetalinger med MobilePay udbetalt via bankoverførsel. Hos Mr Green kræver MobilePay-udbetaling, at du tidligere har indbetalt med MobilePay; beløbet går til bankkontoen bag dit kort.
En hurtig overførsel til PayPal er heller ikke det samme som penge på din bankkonto. Det kan tage ekstra tid og koste et gebyr at overføre dem fra din e-wallet til banken.
Afventer din anmodning godkendelse, kan casinoets kundeservice oplyse, om der mangler dokumenter eller oplysninger. Er pengene sendt, kan beløb, afsendelsesdato, betalingsmetode og transaktionsreference bruges til at spore overførslen. En ny anmodning løser ikke en forsinkelse, der skyldes manglende dokumentation.
Hos Mr Green kan kundeservice bede om et kontoudtog, hvis pengene ikke er kommet efter fem hverdage. Kontoudtoget skal dække perioden fra udbetalingen. Det gør det muligt at spore betalingen og afklare, om den er kommet ind under et andet afsendernavn.
En klage over udbetalingen skal først sendes til casinoet. Spillemyndigheden kan modtage oplysninger om regelbrud, men afgør ikke din konkrete tvist om en udbetaling.
Det afhænger af din metode og af, om kontoen er godkendt. bet365 har 1–4 timers behandling med Trustly og PayPal. Mr Green har op til 2 timers overførsel til PayPal eller Skrill efter godkendelse. De tal måler ikke det samme, og en kontrol af kontoen kan gøre begge forløb længere.
Er Trustly altid hurtigere end kort?
Nej. En bankoverførsel kan komme hurtigt frem, men bankens behandling og casinoets kontrol kan forsinke den. Hos Mr Green kan en Trustly-udbetaling komme med det samme eller tage op til to bankdage. Hos 888 Casino er den forventede samlede tid op til to hverdage med Trustly og op til tre med Visa eller Mastercard.
Kan jeg få en udbetaling i weekenden?
Det kan være muligt med en metode og bank, der understøtter det, men det gælder ikke alle udbetalinger. Mr Green sender først en lørdagsgodkendt udbetaling videre mandag. Hos 888 Casino tæller lørdag og søndag ikke med i den forventede udbetalingstid.
Hvorfor kan den første udbetaling tage længere tid?
Casinoet kan kræve dokumentation for din identitet og for, at betalingskontoen tilhører dig, før pengene kan sendes. Casinoet kan også have brug for dokumentation for adresse eller pengenes oprindelse. Efterfølgende udbetalinger kan gå hurtigere, men en ny betalingsmetode eller ekstra kontrol kan give ventetid igen.
Kan jeg hæve 50 kr.?
Hos bet365 er 50 kr. minimum til kort, mens Trustly kræver 100 kr. Hos 888 Casino er kortminimum 30 kr., men elektronisk bankoverførsel kræver 104 kr. Metoden skal være tilgængelig for dig, kontoen skal være godkendt, og beløbet må ikke være bundet af bonuskrav.
Kan en bonus forsinke udbetalingen?
En aktiv bonus kan binde penge, indtil omsætningskravet er opfyldt. Det sker før selve overførslen. En bonus uden omsætningskrav fjerner den hindring, men ikke casinoets identitetskontrol, minimumsbeløb eller betalingsmetodens behandlingstid.
Kan jeg skifte til PayPal, lige før jeg hæver?
Ikke nødvendigvis. Hos 888 Casino kræver PayPal-udbetaling en tidligere indbetaling med PayPal. Hos bet365 går udbetalingen tilbage til den PayPal-konto, du indbetalte fra. Et skift af betalingsmiddel kan kræve dokumentation og gør ikke automatisk udbetalingen hurtigere.
Betyder godkendt, at pengene er sendt?
Ikke altid. Casinoets godkendelse og afsendelsen af betalingen kan ske på forskellige tidspunkter. Når betalingen er sendt, har banken eller e-wallet-tjenesten stadig sin del af behandlingen. En betalingsreference kan bruges til at undersøge, hvor langt overførslen er nået.
Kan jeg få mine penge udbetalt under en ROFUS-pause?
Du skal stadig identificere dig. ROFUS udelukker dig fra spil hos de danske casinoer, også når de har hurtige betalingsmetoder. Har du allerede penge på en konto, kan kundeservice hjælpe med udbetaling under pausen. Du behøver ikke genoptage spillet for at få hjælp til dit tilgodehavende.
Spil og bonusser hos de tre casinoer
Hos bet365, Mr Green og 888 Casino kan bonusvilkårene begrænse, hvilke spil du kan bruge bonuspengene på, og hvor mange gange beløbet skal omsættes.
En ventende udbetaling er ikke en grund til at spille videre eller annullere anmodningen. ROFUS gælder også hos internationale casinoer med dansk licens. StopSpillet tilbyder fortrolig rådgivning til spillere og pårørende.
